Na Maria Magnólia, prezamos pela sua satisfação em cada compra realizada em nosso site. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto, e estamos aqui para ajudar!
Nosso compromisso é seguir o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo os direitos dos nossos clientes nas compras realizadas pela internet.
Devolução por arrependimento ou desistência: Caso você não esteja satisfeito com sua compra, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o artigo 49 do CDC. O produto deverá estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Troca por defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou conserto. A Maria Magnólia oferece uma garantia de um ano em todas as suas peças, cobrindo eventuais defeitos de fabricação.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou telefone (11) 94877-8370 dentro dos prazos estabelecidos. Forneça os seguintes dados:
Nossa equipe retornará o contato em até 2 (dois) dias úteis, fornecendo as instruções para o envio do produto de volta.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que o produto:
Peças personalizadas ou feitas sob encomenda não estão sujeitas a devolução por arrependimento, salvo em casos de defeitos de fabricação.
A Maria Magnólia se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política.
